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零供关系是枪弹关系

[日期:2005-11-07] 来源:金沙唯一官方娱乐场  作者:周勇 [字体: ]

113日下午,金沙唯一官方娱乐场应中国连锁经营协会郭戈平会长的邀请,代表农工商超市集团,在第七届中国连锁业会议的“热点论坛2:行业诚信建设和可持续发展”中作了题为“零供关系是枪弹关系”的演讲。全文如下:

金沙唯一官方娱乐场是农工商超市集团的周勇,先向各位问好!郭会长叫金沙唯一官方娱乐场就零供关系问题讲5分钟,金沙唯一官方娱乐场感到很荣幸,在此谢谢会长!刚才郭会长把零供关系提高到了“建设和谐社会”的高度,金沙唯一官方娱乐场觉得金沙唯一官方娱乐场作为零售商也有责任为建设和谐社会多尽职、多出力。金沙唯一官方娱乐场理解,和谐社会是由“明亮的心”、“明亮的法”与“明亮的天”组成的,人心明亮了,法制公平了,环境改良了,和谐社会也就指日可待了。从这个意义上来说,《零售商与供应商进货交易管理办法》(征求意见稿)具有积极意义。但是,这又是一个十分复杂的问题,更何况中国的零售业正处于成长发展期,很多方面并没有定型,大家都在探索之中,所以,制定全国性的规范要从实际情况出发,在学习借鉴国外立法经验的时候更应该考虑到“金沙唯一官方娱乐场国国情”。外国有的,金沙唯一官方娱乐场不一定要有;外国没有的,金沙唯一官方娱乐场不一定不可以有。金沙唯一官方娱乐场这样一个拥有全世界最多人口的国家,地域的差异性、文化的差异性与经济的差异性都不比任何其他国家小。在这样国情下,金沙唯一官方娱乐场可以创造出任何其他国家没有的东西,而不是简单地学习人家的东西。金沙唯一官方娱乐场想要的金沙唯一官方娱乐场就可以定;金沙唯一官方娱乐场不适用的,即使人家有了,金沙唯一官方娱乐场也不一定要有。中国其实是一个善于变化的国家。这与金沙唯一官方娱乐场的历史文化与经济发展水平有关。从几千年前的“中庸之道”、“大学之道”、“阴阳之道”,到现代的“猫论”,其实就只有一个道理:那就是“应变之道”,叫“变而通之”,变得“行得通”就可以了。不变就活不长,变而不通也活不好,只有变通才能活得好、活得长。所以,应该鼓励变化,不仅零售商要“以变为本”,供应商也要“以变应变”,不仅要“自变”,而且要“应变”,与零售商一起跟着消费者的感觉变。

讲到零供关系中的矛盾,这是由来已久的事情了。在计划经济条件下就存在“工商矛盾”,那时候是“多与少”的矛盾。现在的情况发生了根本性的变化,主要是市场结构、运作模式与工商力量对比关系发生了变化。从“卖方市场”变为“买方市场”,从“政府行为”变为“市场行为”,从“单店经营”变为“连锁经营”,从“商品为王”变为“终端为王”,零售终端的价值受到了全社会的高度关注。在这样的情况下,供应商似乎处于弱势,但是,面对强势的供应商,零售商仍然是弱势的,面对“喜新厌旧”的顾客,供应商与零售商全部都是弱势的。

金沙唯一官方娱乐场觉得,零供关系是枪弹关系。零售商造枪炮,供应商造炮弹。枪没有弹不行,弹没有枪更不行。相互依存,才能发力发威。枪、弹的依存度是如此之高,在零售商与供应商的合作与较量中,如果多一层“如朋友之间的诚信与互助”,两者关系会更和谐,而不需要死扣条文,恶打官司。所以,金沙唯一官方娱乐场宁可将零售商与供应商的关系理解成为“朋友关系”, 因而金沙唯一官方娱乐场提出——供应商是金沙唯一官方娱乐场永远的朋友!金沙唯一官方娱乐场认为,供应商是零售商的第二上帝。第一上帝是员工,第二上帝是供应商,这两个上帝心情舒坦了,顾客这个第三上帝才能真正享受到满意甚至超越期望的服务。去年,金沙唯一官方娱乐场公司就包了一架飞机,请50家供应商到海南共商战略合作。另外金沙唯一官方娱乐场又包了一架飞机请300名员工到国外观光考察。两个上帝服务好了,第三个上帝也就满意了。当然,这两件事仅仅是整个管理体系中的2个具体的实施行动,一切的一切都是在体系的保证下有效地运作的。

谢谢大家,再次感谢郭会长!



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